FAQ
Preguntas frecuentes
FAQ
Hemos reunido las dudas más frecuentes para que puedas revisar las condiciones principales antes de comprar muebles para tu espacio.
Cuánto tarda en prepararse un pedido?
La preparación habitual es de 1 a 3 días.
Cuánto tarda la entrega?
La entrega estimada es de 5 a 9 días tras la preparación del pedido.
Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos desde 99,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 99,99 €, el envío estándar cuesta 10,99 €.
Los precios incluyen impuestos?
Sí. Los precios incluyen los impuestos aplicables. Salvo el coste de envío indicado cuando corresponda, no añadimos cargos extra al finalizar la compra.
Puedo devolver un producto sin dar motivo?
Sí. Puedes solicitar una devolución sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Cuándo recibiré el reembolso?
Cuando la devolución o cancelación aprobada se procese, el reembolso suele llegar en 3 a 5 días al método de pago original.
Puedo cancelar un pedido?
Sí. Puedes cancelarlo desde el sitio si la opción está activa o mediante correo antes de que el pedido se prepare para envío.
Qué hago si el producto llega dañado?
Conserva el embalaje, toma fotografías del daño y escríbenos con el número de pedido para revisar el caso.
Datos de atención
Correo: connect@SolvellaHome.com
Teléfono: +1 231 252 1789
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española, CET/CEST)
Dirección postal: 6497 LAKEVIEW BLVD APT 10106