Datos personales

Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas el sitio, realizas una compra, contactas con atención al cliente o utilizas funciones relacionadas con pedidos. El tratamiento se realiza con criterios de transparencia, minimización de datos y seguridad.

Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
• Información de pedido, pago, facturación, entrega, incidencias y comunicaciones de servicio.
• Datos técnicos razonables, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y preferencias de cookies.

Finalidades

Utilizamos la información para tramitar compras, preparar envíos, atender consultas, gestionar devoluciones, prevenir usos indebidos, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del sitio. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista una base legal válida o consentimiento cuando sea necesario.

Base legal

El tratamiento puede basarse en la ejecución de la compra, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en mantener un sitio seguro y operativo, o el consentimiento para finalidades concretas como determinadas cookies o comunicaciones opcionales.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable, de consumo o defensa de reclamaciones. Después se eliminarán o bloquearán de forma segura cuando proceda.

Destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores de pago, logística, soporte técnico, alojamiento web, herramientas de seguridad, asesores profesionales y autoridades cuando exista obligación legal. Estos accesos se limitan a lo necesario para prestar el servicio.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento escribiendo a connect@SolvellaHome.com. Para proteger tu información, podremos pedir datos razonables que permitan verificar la identidad antes de atender la solicitud.