Atención al cliente

Política de servicio

Nuestro servicio está pensado para acompañarte antes y después de elegir muebles para tu hogar. Damos prioridad a respuestas claras, datos coherentes y soluciones prácticas, sin promesas exageradas ni mensajes automáticos que no resuelven el problema.

Qué podemos ayudarte a resolver

• Información sobre medidas, materiales, uso recomendado y compatibilidad con espacios domésticos.
• Consultas sobre pedidos, preparación, envío, entrega y seguimiento.
• Revisión de incidencias por daños, piezas faltantes, errores o cambios de decisión.
• Orientación sobre devolución, cancelación y reembolso conforme a los plazos publicados.

Tiempos de respuesta

Respondemos dentro del horario de atención y por orden de llegada. Las solicitudes con número de pedido, fotografías y descripción clara suelen resolverse con mayor rapidez.

Comunicación respetuosa

Trabajamos para encontrar soluciones razonables. Para proteger tanto al cliente como al equipo de atención, podemos cerrar o limitar comunicaciones abusivas, fraudulentas o repetitivas que impidan una gestión correcta.

Información de producto

Las imágenes y descripciones buscan representar los artículos con fidelidad. Pequeñas variaciones de color pueden aparecer por iluminación, pantalla o acabado natural de materiales inspirados en madera.