Política de Privacidad

Información que puede ser recopilada

Durante la utilización de nuestro sitio web o en el marco de una relación comercial, podremos recopilar información necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con pedidos y transacciones.
• Datos técnicos del dispositivo y navegador utilizados.
• Dirección IP y registros de acceso.
• Información derivada de la navegación dentro del sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados podrán ser utilizados exclusivamente para fines legítimos relacionados con la operación y administración de nuestros servicios.

• Gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Atender consultas, solicitudes o comunicaciones de los clientes.
• Verificar operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar el funcionamiento técnico y la experiencia de navegación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos o servicios contratados.

Fundamentos que legitiman el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá basarse en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales, en el consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario o en intereses legítimos relacionados con la seguridad y mejora de nuestros servicios.

Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como durante los periodos exigidos por la normativa aplicable en materia comercial, fiscal, contable o de protección de datos.

Una vez finalizados dichos periodos, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a los procedimientos internos de gestión documental.

Medidas de seguridad aplicadas

SolvellaHome adopta medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones indebidas, divulgación accidental, pérdida o destrucción de datos.

• Transmisión protegida mediante tecnologías de cifrado compatibles.
• Control de acceso limitado al personal autorizado.
• Procedimientos internos de supervisión y gestión de riesgos.
• Mecanismos destinados a preservar la integridad de la información almacenada.

Comunicación de datos a terceros

Determinados proveedores externos podrán participar en actividades necesarias para la prestación de nuestros servicios. Cuando resulte imprescindible, podrán acceder únicamente a la información estrictamente necesaria para desempeñar las funciones encomendadas.

Entre estas categorías pueden incluirse proveedores de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos, herramientas de análisis operativo o autoridades públicas cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

No se comercializan ni venden datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.

Tecnologías de navegación y funcionamiento del sitio

Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías destinadas a facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias del usuario, mejorar el rendimiento técnico y analizar el uso general de la plataforma.

Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con la interacción del usuario con determinadas funcionalidades del sitio web y contribuir a optimizar la experiencia de utilización.

Derechos de los usuarios

Cuando la normativa aplicable así lo reconozca, los interesados podrán solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de información inexacta, la limitación del tratamiento, la supresión de determinados datos o la oposición al tratamiento en circunstancias específicas.

Asimismo, cuando proceda, podrá solicitarse la portabilidad de los datos o la retirada del consentimiento previamente otorgado para determinadas actividades de tratamiento.

Actualización de la información

Con el fin de garantizar una gestión adecuada de los servicios contratados, se recomienda que los usuarios mantengan actualizados sus datos de contacto y comuniquen cualquier modificación relevante que pueda afectar la correcta ejecución de pedidos o comunicaciones.

Información de contacto